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人生の成功法則「わらしべ長者への道」１３８６歩目 最近のクレームの傾向② です。
投稿日 2017年11月8日 15:00:00 （ノウハウ）
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人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６５粒目 複数の提供価値 です。
投稿日 2018年10月20日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７３１歩目 成功法則の提供方法 です。
投稿日 2018年10月19日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６４粒目 一つの提供方法 です。
投稿日 2018年10月19日 08:00:00 （ノウハウ） -
スプリング転職からの社長面接でトラジロウ節炸裂！遂に再就職決定？
投稿日 2018年10月19日 00:38:01 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７３０歩目 残酷すぎる成功法則 です。
投稿日 2018年10月18日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６３粒 提供価値と提供方法 です。
投稿日 2018年10月18日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２９歩目 ひらパーのパロディー広告② です。
投稿日 2018年10月17日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６２粒目 自分ににしか出来ない事業 です。
投稿日 2018年10月17日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２８歩目 ひらパーのパロディー広告① です。
投稿日 2018年10月16日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６１粒目 役に立たない提供価値 です。
投稿日 2018年10月16日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２７歩目 日本再興戦略 です。
投稿日 2018年10月15日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０６０粒目 優秀な経営者の活動 です。
投稿日 2018年10月15日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２６歩目 ふるさと納税の返礼品規制② です。
投稿日 2018年10月14日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５９粒目 経営者の基本的な役割 です。
投稿日 2018年10月14日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２５歩目 ふるさと納税の返礼品規制① です。
投稿日 2018年10月13日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５８粒目 家族という集団 です。
投稿日 2018年10月13日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２４歩目 成功法則の価格競争 です。
投稿日 2018年10月12日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５７粒目 自分の欲望と他人の応援 です。
投稿日 2018年10月12日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２３歩目 猫に学ぶ組織を変える９つの教え です。
投稿日 2018年10月11日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５６粒目 時代の流れを利用する です。
投稿日 2018年10月11日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２２歩目 アメリカの銃規制の本質② です。
投稿日 2018年10月10日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５５粒目 水の流れと時代の流れ です。
投稿日 2018年10月10日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２１歩目 アメリカの銃規制の本質① です。
投稿日 2018年10月9日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５４粒目 労働の本質 です。
投稿日 2018年10月9日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７２０歩目 ピーター・ティール です。
投稿日 2018年10月8日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５３粒目 友達同士の関係 です。
投稿日 2018年10月8日 08:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７１９歩目 時代とは水の流れと同じ② です。
投稿日 2018年10月7日 15:00:00 （ノウハウ） -
人生の成功法則「笑顔の種は自分の中に」１０５２粒目 本物の友達の資格 です。
投稿日 2018年10月7日 08:00:00 （ノウハウ） -
一部上場企業紆余曲折物語CP1－⑳～想定外！第三の刺客現る！～
投稿日 2018年10月7日 00:05:53 （ノウハウ）
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人生の成功法則「わらしべ長者への道」１７１８歩目 時代とは水の流れと同じ① です。
投稿日 2018年10月6日 15:00:00 （ノウハウ）
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最近のクレームの傾向②
大好きな街、南森町での洋食ランチ
です。
クレームの目的は「社会を正す。」と
いう建前上の正義感を振りかざしてい
ますが、本音は、「社会と関わりたい
。」という強い思いです。
だからなのか、それらのクレームは
攻撃性の高い内容で、執拗に繰り返さ
れることが多く、受け手であるお客様
にも大きなダメージを与えます。
原因は、日本のビジネス教育から、
「クレームは宝の山」「クレームは
真摯に受け止める」という前提が有る
ので、「何とか、社会と関わっていた
い。」という偏執した「おじいちゃん
」の攻撃をまともに受けてしまうから
です。
これは、ＳＮＳ上でも同じ現象が起こ
っているのですが、これらの「おじい
ちゃん」を詳しく調べると、他にも
複数の攻撃対象を持っており、様々な
問題を抱えています。
そして、これらの「おじいちゃん」は
、深刻な精神疾患を抱えているケース
が多いのです。
それは、「社会と関わりたい」という
正しい欲求が、今までの社会的な地位
や、プライドの高さから歪んだ形で現
れ、周囲を攻撃することでしか繋がれ
なくなってしまい、当の本人も精神的
なダメージを受けているからです。
しかし、周囲とは完全に孤立している
ので、自らが精神疾患を抱えていると
いう自覚は一切有りませんし、周囲に
も気付かれていないのです。
それだけに厄介です。
こういった場合の対処は決まってい
ます。
彼らは、お客様ではありませんし、
今後、お客様になることもないので、
完全に無視するのが一番です。
しかし、無視し続けると攻撃がエスカ
レートするケースも有るので、攻撃が
エスカレートした場合は、それまでの
攻撃内容を保存しておき、警察に被害
届けをお出しすことをお勧めしてい
ます。
最近の警察はこの手の犯罪に対して、
速やかに対応してくれるのでありがた
いのですが、日本の社会構造が抜本的
に変わらない限り、こういったクレー
ムや攻撃は増え続けるのだと思い
ます。
－最近のクレームの傾向 完－
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Source: 人生の成功法則「わらしべ長者への道」
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